La emergencia se registró en el Hotel Segovia, ubicado sobre la Avenida Chapultepec, en la colonia Roma Norte, alcaldía Cuauhtémoc, muy cerca de la glorieta del Metro Insurgentes.
Ante la situación varias personas subieron al techo del edificio para ponerse a salvo.
El fuego ocurrió cuando había al menos 160 personas hospedadas en el hotel, 50 de ellas fueron desalojadas con ayuda de los bomberos por medio de escaleras telescópicas. Dos personas fueron hospitalizadas por inhalación de humo.
Alrededor de las tres de la madrugada el siniestro había sido extinguido en su totalidad.
Las llamas se originaron en la subestación eléctrica del establecimiento, la cual se encuentra en el sótano.