Con esto: “Queda prohibido que los proveedores de bienes, productos o servicios cobren comisiones, montos, cargos adicionales o equivalentes a los consumidores cuando estos utilicen como medio de pago tarjeta de débito, crédito o medio de disposición físico de recursos”, indica la adición de un nuevo artículo.

En caso de que se cobren comisiones el consumidor por el uso de tarjetas de crédito o débito se aplicarán sanciones que van de los 701.15 pesos a los 2 millones 243 mil 671 pesos.

El dictamen explica de acuerdo a la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), nada justifica que un establecimiento cobre por el uso de las tarjetas y viola contratos que se establecen con las instituciones financieras, de no trasladar a los consumidores el costo por el uso de la terminal de punto de venta.

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La conduces realizó una evaluación de las distintas instituciones bancarias para saber para poder guiar a los cuentahabientes sobre cuál es la mejor y la peor tarjeta de crédito en México

El pasado 2022 la Comisión Nacional para la Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) realizó una evaluación a 14 bancos del país, para dar a conocer a los cuentahabientes ¿cuál es la mejor y la peor tarjeta de crédito en el mercado?

Las calificaciones fueron de 0 a 10, sin embargo algunas de las tarjetas salieron reprobadas, solo dos tarjetas obtuvieron la máxima calificación, dos reprobaron en la primera evaluación y dos tarjetas reprobaron en las dos evaluaciones realizadas.

¿Cuáles son las mejores tarjetas de crédito?

• BBVA México: Reprobó la primera etapa, pero sacó 10 en la segunda.
• Banco Azteca: Sacó 8 en la primera etapa y 10 en la segunda.
• Banco Invex: Sacó 7.2 en la primera etapa y 10 en la segunda.
• Banco del Bajio: 7.8 en la primera etapa y 10 en la segunda.
• Banco Mercantil del Norte: 9.0 en la primera etapa y 10 en la segunda.
• HSBC México: Sacó 10 en las dos etapas de evaluación.
• Banco Regional: Sacó 10 en las dos etapas de evaluación.
• SOFOM Inbursa: Reprobó la primera etapa y en la segunda sacó 9.6.
• Scotiabank Inverlat: 8.0 en la primera y 8.6 en la segunda.
• Banca Afirme: 7.8 en la primera y 8.5 en la segunda.
• BanCoppel. 7.4 en las dos etapas
• Santander Consumo: 6.5 en la primera y 6.9 en la segunda.
• Tarjetas Banamex: Reprobó las dos etapas.
• Banca Mifel: Reprobó las dos etapas.

¿Cómo fue la evaluación de las tarjetas de crédito?

En la primera etapa se revisaron los contratos y la información que los bancos dan a los usuarios; solicitaron expedientes de clientes que contienen documentos como contrato de adhesión, carátula, y estado de cuenta.

Además se revisa la página de Internet y los folletos que se brindan en sus instalaciones para que tenga información precisa, que no confunda a los clientes.

Ya en la segunda etapa, la Condusef solicita a los bancos que modifiquen ciertos errores que se encontraron en la primera etapa.

Algunos de los incumplimientos más recurrentes en contratos y estados de cuenta, son:

• Que las comisiones que son cobradas a los usuarios, no son congruentes con las inscritas en Banco de México.
• No proporciona información congruente contra el contrato, que es entregado al Usuario al momento de la contratación.
• En la liga “Consulta los Costos y las Comisiones de nuestros productos”, no señala la fecha de cálculo del Costo Anual Total (CAT).
• No indica el número total de mensualidades de las promociones a plazo.
• No señala el número de pago correspondiente de las promociones a plazo.
• No contiene la descripción de cada cargo y abono.

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